نحوه ارسال کالا

نحوه ارسال کالا:

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با ماشین نو می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.

تهران:

سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت 14 ثبت شوند، در صورت نیاز به تحویل در همان روز مبلغ ارسال به پیش فاکتور اضافه خواهد شد و سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده و روزهای تعطیل ثبت شوند روز بعد تحویل داده می‌شوند. سفارشات با مبلغ بالای 200.0000 تومان و ارسال در روز بعد به صورت رایگان انجام خواهد شد.  

تیپاکس:

تیپاکس برای سفارش‌های با محل تحویل خارج از تهران مشتریان برنامه‌ریزی شده است.
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می‌شوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصدتحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از 80 شهر که تک مسیره هستند به طور معمول 24 ساعته است.
سرویس‌دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولاً  تا 72 ساعت انجام می‌شود.
در مورد کالاهای گروه فرش، در صورت وجود ایراد در کالایی که توسط تیپاکس تحویل داده شده است، مشتری موظف است همان روز نسبت به بازگرداندن آن اقدام کند.
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر تیپاکس هستند
 آستارا – آمل – ابهر و خرمدره – اردکان – اسدآباد – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – انزلی – بابل – بابلسر –  بروجرد- بناب – بهشهر – تاکستان – تالش – تبریز – تنکابن – جاجرود – چالوس – خرم آباد  – خمینی‌شهر   -دامغان – دزفول – دورود – رامسر – رباط کریم – رشت – رفسنجان – رودسر – رودبار -زرند- زنجان – زرین‌شهر اصفهان (با محدوده توزیع لنجان، فولادشهر و زرین‌شهر) – ساری – ساوه –  سبزوار – سمنان – سنندج  – شاهرود – شاهین شهر – شوشتر – شهر ری – شهرضا – شهرکرد – شهرک صنعتی طوس – شهر صنعتی البرز –  شهریار – شیراز – شیروان – صومعه سرا – علی آباد  – فولادشهر – فومن – قائمشهر – قروه – قزوین – قم – قوچان  – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه -گرگان – گناباد – گنبد – لاهیجان – لار – لنگرود – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – میبد – نجف آباد – نکا – نهاوند – نیشابور – ورامین – همدان  – یزد
 

چاپار:

چاپار برای سفارشات داخل تهران و شهرستان در نظر گرفته شده است که به صورت عادی سفارشات تهران در 24 ساعت و شهرستان 24 ساعت تا 72 ساعت بعد نسبت به مسیر و شهر درخواست کننده  تحویل داده خواهد شد.
 
سفارش‌هایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده می‌شوند و چاپار برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند
در حال حاضر، شهرهای زیر دارای دفتر چاپار هستند
شهرهای دریافتی تا 24 ساعت:
آمل- استارا-اراک-آزاد شهر-اصفهان – ایلام –  هشتگرد – قزوین – اردبیل – بروجرد – گنبد – بندر انزلی – بابل – تنکابن – تبریز – خرم آباد – رشت – رفسنجان – زنجان – سنندج – بابلسر – ساری – سمنان – شهر کرد – چالوس – قم- کاشان – کرمانشاه – کرج – گرگان- فریدونکنار – لاهیجان – نیشابور – همدان-  یزد – بهشر – لنگرود – شاهرود – نور – نوشهر – محمود اباد – رویان – ایزد شهر – اردکان – میبود – قائم شهر – سبزوار – آران و بیدگل – ورامین – پیشوا – پاکدشت – قرچک – اسلام شهر – رباط کریم – چهار دانگه – شور آباد – کهریزک –
شهرهای دریافتی تا 48 ساعت:
اهواز – ارومیه – آبادان – بجنورد-  کرمان – مشهد – بم – مشهد – خرمشهر – دزفول – جیرفت – اندیمشک – مرودشت
شهرهای دریافتی تا 72 ساعت:
بیرجند- زاهدان – یاسوج – سیرجان – بندر عباس
– در نظر داشته باشید اگر مبلغ سفارش پیش از ارسال کالا پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر  مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری  کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، از طریق تلفن یا ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” این موارد اطلاع داده شود.
– در صورت ارسال کالاهای گروه فرش توسط تحویل پیشتاز، لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. در نظر داشته باشید که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیش از سه میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی و یا کارت به کارت تسویه شوند در غیراین صورت کالا ارسال نخواهد شد.